Zasady zwrotów
Zasady wymiany i zwrotów
Mamy nadzieję, że spodoba Ci się Twój zakup w SarmsStore. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z zakupu lub nie spełnia on Twoich wymagań, możesz go nam zwrócić.
Przedmioty muszą zostać zwrócone nieotwarte w oryginalnym stanie i opakowaniu w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Możemy zaoferować wymianę lub pełny zwrot zapłaconej ceny.
Jeśli zwracasz nam produkt, ponieważ jest on nieprawidłowy, zwrócimy Ci koszty wysyłki tylko wtedy, gdy produkt jest nieprawidłowy z powodu błędu z naszej strony, a nie, jeśli produkt został nieprawidłowo zamówiony przez Ciebie.
Ta polityka zwrotów nie ma wpływu na Twoje prawa ustawowe.
Uwaga: niniejsze zasady dotyczące zwrotów i wymian odnoszą się wyłącznie do zakupów internetowych i nie mają zastosowania do zakupów w sklepie.
Zalecamy zwrot przesyłek za pośrednictwem ubezpieczonej i możliwej do śledzenia metody, takiej jak przesyłka Royal Mail Recorded. Pamiętaj, aby otrzymać dowód nadania przesyłki. Należy pamiętać, że nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek przedmioty, które zaginęły w przesyłce i nie dotarły do nas. Jeśli korzystasz z usługi Royal Mail Recorded lub Special Delivery, możesz sprawdzić, czy otrzymaliśmy Twoją paczkę, korzystając z funkcji śledzenia i śledzenia na stronie internetowej Royal Mail.
Abyśmy mogli sprawniej przetworzyć Twój zwrot, prosimy o przesłanie wraz z paczką listu przewozowego. Wyjaśnij, czy chcesz wymienić, czy otrzymać zwrot pieniędzy, powód zwrotu i pamiętaj o podaniu numeru zamówienia i osobistych danych kontaktowych, abyśmy mogli się z nami skontaktować w razie jakichkolwiek problemów.
Kiedy otrzymamy produkt zwrócony do nas do zwrotu i jesteśmy zadowoleni z jego stanu i powodu zwrotu, dokonamy zwrotu pełnej kwoty, która została zapłacona za przedmiot, przy użyciu tej samej formy płatności i konta, które zostały pierwotnie użyte do zakupu .
Uwaga: jeśli zwrócisz wymieniony przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 10 GBP na pokrycie naszych dodatkowych kosztów wysyłki.
+ FAQ POLITYKI ZWROTÓW
Czy wypełnienie formularza zwrotu jest konieczne?
Zdecydowanie zalecamy wypełnienie formularza zwrotu. Zwróć uwagę, że jeśli produkt zostanie zwrócony bez formularza zwrotu, możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie lub e-mailem w celu ustalenia przyczyny zwrotu. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w ciągu 30 dni, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu przedmiotu lub, jeśli przedmiot się kwalifikuje, zwrotu kosztów pomniejszonych o opłatę administracyjną w wysokości 10 GBP.
Z której usługi mam skorzystać, aby zwrócić przedmiot?
Zalecamy zwrot przesyłek za pośrednictwem ubezpieczonej i możliwej do zidentyfikowania metody, takiej jak przesyłka polecona Royal Mail lub przesyłka specjalna. Pamiętaj, aby otrzymać dowód nadania przesyłki. Należy pamiętać, że nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek przedmioty, które zaginęły w przesyłce i nie dotarły do nas. Jeśli korzystasz z usługi Royal Mail Recorded lub Special Delivery, możesz sprawdzić, czy otrzymaliśmy Twoją paczkę, korzystając z funkcji śledzenia i śledzenia na stronie internetowej Royal Mail.
Jak długo zajmie przetworzenie mojego zwrotu?
Wszystkie zwroty i wymiany mogą zająć do 10-15 dni roboczych po otrzymaniu. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania produktu, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres sales@sarmsstore.co.uk.
Po jakim czasie od zakupu mogę zwrócić przedmiot?
Zwróć produkt (y) w ciągu 30 dni od zakupu.
Jeśli przedmioty zostaną zwrócone po tym czasie, mamy prawo odmówić zwrotu pieniędzy, ale możemy zaoferować wymianę, pod warunkiem, że przedmiot jest w nienaruszonym stanie. Przedmioty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane.
Co się stanie, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy otrzymasz produkt, który jest uszkodzony lub nie ten, który zamówiłeś, możesz go nam bezpłatnie zwrócić w celu wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
A jeśli chcę zwrócić przedmiot zakupiony za pośrednictwem witryny oferującej zwrot gotówki?
Przedmioty zakupione za pośrednictwem witryn typu cashback mogą zostać zwrócone w ciągu tego samego 30-dniowego okresu, ale cashback nie zostanie wypłacony w przypadku tych zamówień.
Co się stanie, jeśli przy zakupie otrzymam darmowy prezent?
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, który był dostarczony z bezpłatnym prezentem, musisz zwrócić swój darmowy prezent razem z tym przedmiotem.
+ FAQ POLITYKI WYMIANY
Z przyjemnością wymienimy Twój przedmiot, o ile zostanie zwrócony w nienaruszonym stanie i spełnia kryteria zwrotu określone w naszej Polityce zwrotów powyżej.
Jak wymienić przedmiot
Postępuj zgodnie z tą samą procedurą opisaną w naszej polityce zwrotów. Wypełnij formularz zwrotu i powiedz nam, na jaki przedmiot chcesz go wymienić, wraz z odpowiednimi danymi kontaktowymi, jeśli będziemy musieli się z Tobą skontaktować.
Co się stanie, jeśli jest różnica w cenie?
W przypadku jakichkolwiek dodatkowych opłat, skontaktujemy się z Tobą w celu dokonania płatności.
Jeśli nastąpi częściowy zwrot kosztów, zostanie on przelany z powrotem na kartę użytą do pierwotnej transakcji, pod warunkiem, że zamówienie zostanie do nas zwrócone w ciągu 30 dni.
Czy jest opłata administracyjna?
W przypadku wymiany na przedmiot o niższej wartości zastrzegamy sobie prawo do dodania opłaty administracyjnej w wysokości 10 GBP do ceny przedmiotu zastępczego. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, aby Cię o tym poinformować.