FAQ

📦 DOSTAWA

Z jakich metod kurierskich korzystasz?
Do dostaw międzynarodowych używamy Royal Mail, a do zamówień w Wielkiej Brytanii zarówno Royal Mail, jak i DPD. Metodę wysyłki wybiera się podczas realizacji transakcji.

Nie otrzymałem linku do śledzenia przesyłki – gdzie jest moja przesyłka?
Numer śledzenia jest podany w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. W zależności od wybranego kuriera, użyj odpowiedniego łącza poniżej:

• Śledzenie DPD

• Śledzenie poczty królewskiej

Co powinienem zrobić, jeśli mój przedmiot nie został jeszcze dostarczony?
Proszę sprawdzić szacowaną datę dostawy w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli zamówienie nie dotarło do tego dnia, sprawdź podany link do śledzenia lub zaloguj się na swoje konto, aby śledzić zamówienie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami pod adresem sprzedaz@sarmsstore.co.uk.

Czy mogę śledzić dostawę mojego zamówienia?
Tak. W przypadku usług śledzonych, link do śledzenia jest wysyłany w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Czy mogę poprosić o przekierowanie mojej paczki na inny adres?
Ze względów bezpieczeństwa nie możemy zmienić adresu dostawy po złożeniu zamówienia. Jeśli dostawa nie zostanie zrealizowana, kurierzy zostawią kartę z instrukcjami ponownej dostawy lub odbioru.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w momencie otrzymania zamówienia?
Nasi kurierzy mogą wymagać podpisu. Jeśli nikogo nie ma, mogą:

• Próba ponownego dostarczenia

• Pozostaw przesyłkę w bezpiecznym miejscu

• Zostaw kartkę ze szczegółami odbioru lub informacjami o dostawie do sąsiada

Status mojego zamówienia to „niezrealizowane” – dlaczego nie zostało jeszcze wysłane?
„Niezrealizowane” oznacza, że ​​Twoje zamówienie jest przygotowywane do wysyłki. W okresach dużego zapotrzebowania przetwarzanie może trwać dłużej niż zwykle. Link do śledzenia zostanie wysłany po wysłaniu.

Jak wygląda Twoje opakowanie?
Wszystkie opakowania są dyskretne i bez marki. Na paczce nie ma żadnych informacji o zawartości ani nazwie firmy.

📄 TWOJE ZAMÓWIENIE

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Zamówienia są przetwarzane szybko, dlatego po ich złożeniu nie można dokonać zmian dotyczących produktów, adresów dostawy ani metod wysyłki.

Zamówiłem coś przez przypadek – co mam zrobić?
Skontaktuj się z nami na sprzedaz@sarmsstore.co.uk. Możesz zwrócić nieotwarte przedmioty w ciągu 30 dni w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Dołącz notatkę wyjaśniającą sytuację i zachowaj dowód nadania.

W moim zamówieniu znajduje się nieprawidłowy artykuł – co mam zrobić?
Napisz do nas na sprzedaz@sarmsstore.co.uk. Wyślemy Ci właściwy przedmiot i zorganizujemy zwrot niewłaściwego. Dołącz notatkę do przesyłki zwrotnej, w której opiszesz problem.

W moim zamówieniu brakuje jednego artykułu – co mam zrobić?
Napisz do nas na sprzedaz@sarmsstore.co.uk z numerem zamówienia i nazwą brakującego elementu. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

🔬 PRODUKT I MAGAZYN

Jak mogę wyszukiwać przedmioty w witrynie?
Użyj paska wyszukiwania znajdującego się na górze każdej strony, aby wpisać nazwę produktu lub słowo kluczowe.

Czy możesz podać mi więcej informacji o twoich produktach?
Każda strona produktu zawiera:

• Zdjęcia produktów

• Certyfikat analizy z niezależnych laboratoriów

• Ogólny opis i dane złożone

⚠️ Wszystkie związki są sprzedawane wyłącznie cele badań laboratoryjnych tylko. Żaden produkt nie jest przeznaczony do użytku przez ludzi lub zwierzęta.

Czy będziesz otrzymywać więcej produktów?
Tak, regularnie aktualizujemy nasz asortyment. Bądź na bieżąco z nowymi dodatkami.

Skąd mam pewność, że Wasze produkty są legalne?
Wszystkie nasze produkty przechodzą testy stron trzecich. Raporty laboratoryjne są dostępne na każdej stronie produktu. Zwroty nieotwartych produktów są akceptowane w ciągu naszej 30-dniowej polityki.

⚙️ TECHNICZNE

Czy Twoje produkty są legalne?
Tak. Wszystkie związki są testowane pod kątem czystości, a wyniki badań laboratoryjnych są dostępne na naszej stronie: sklep sarms.co.uk

Czy Twoje produkty działają?
Nasze produkty to związki o wysokiej czystości przeznaczone wyłącznie do celów badawczych. Recenzje przesłane przez użytkowników są wyświetlane w celu przejrzystości, ale nie oznaczają zamierzonego lub autoryzowanego użycia.

🔄 ZWROTY I REKLAMACJE

Czy zwracasz koszty dostawy, jeśli coś zwrócę?
Nie. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił z naszej winy.

Co mam zrobić, jeśli mój zwrot jest nieprawidłowy?
Skontaktuj się z nami na sprzedaz@sarmsstore.co.uk i rozwiążemy problem.

Dlaczego jeszcze nie otrzymałem zwrotu pieniędzy?
Zwroty pieniędzy pojawiają się na Twoim koncie zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych.

Czy otrzymałeś mój zwrócony przedmiot?
Może to potrwać do 7 dni roboczych od daty zwrotu. Wyślemy Ci e-mail po przetworzeniu zwrotu.

Jaka jest twoja polityka zwrotów?
Możesz wrócić nieotwarty przedmioty w ciągu 30 dni, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot, zwrócimy również koszt przesyłki zwrotnej. Pełne szczegóły: Regulamin Zwrotów

💳 PŁATNOŚĆ

Czy mogę zapłacić przez PayPal?
Nie, obecnie nie akceptujemy płatności przez PayPal.

Jakie rodzaje płatności są akceptowane?
Akceptujemy najpopularniejsze karty debetowe i kredytowe.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie. Zapłata jest pobierana w momencie złożenia zamówienia.

Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
Upewnij się, że kod jest poprawnie wpisany w polu rabatowym. Jeśli jest prawidłowy, rabat pojawi się przed przejściem do kasy.

Ile zapłacę za wysyłkę?
Oferujemy Bezpłatna wysyłka na całym świecie. Dostępne są opcjonalne, płatne usługi dostawy, których cena zależy od Twojej lokalizacji i preferowanej szybkości dostawy.